Paslaugų teikimo sąlygos

Pirkimo–pardavimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes šioje elektroninėje parduotuvėje (toliau – Pirkėjas), ir "Praamus", įmonės kodas 307134948 (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje. Įsigydamas prekes elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas sutinka su šių Taisyklių taikymu.

2. Pirkimo ir pardavimo sutarties sudarymo momentas

2.1. Pirkimo ir pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir paspaudžia mygtuką „Baigti užsakymą“ arba "tęsti užsakymą", ir galioja iki visiško pareigų pagal šią sutartį įvykdymo. Tais atvejais, kai Pirkėjas nepritaria visoms arba tam tikrai daliai Taisyklių, jis privalo nepateikti užsakymo.

2.2. Kiekviena sutartis, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, yra saugoma elektroninės parduotuvės duomenų bazėje.

3. Pirkėjo teisės

3.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje, vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis bei Lietuvos Respublikos teisės aktais.

3.2. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, pateikęs Pardavėjui aiškų pareiškimą, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties. Ši teisė netaikoma CK 6.228-10 2 d. nustatytais atvejais, įskaitant atplombuotas dėl sveikatos apsaugos ar higienos negrąžinamas prekes, greitai gendančias prekes, garso ir vaizdo kūrinius ar kompiuterines programas, kai pažeistos pakuotės apsaugos, laikraščius ir kitus periodinius leidinius. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, viršijančių tai, kas būtina prekei patikrinti.

3.3. Pirkėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.

3.4. Pirkėjas, manantis, kad buvo
pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir
išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir
pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jei problemos išspręsti nepavyksta,
Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą (Valstybinė vartotojų
teisių apsaugos tarnyba, adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.

3.5. Prašymus ar skundus Pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje
https://ec.europa.eu/odr.

 

4. Pirkėjo pareigos

4.1. Pirkėjas privalo sumokėti prekių bei jų pristatymo kainą, taip pat kitus mokėjimus (jei tokie nurodyti, sudarant sutartį) ir priimti užsakytas prekes. Už prekes Pirkėjas sumoka, atlikdamas mokėjimą per Stripe, Paysera, banko pavedimu arba PayPal sistemą.

4.2. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.

4.3. Pirkėjas privalo laikytis šių Taisyklių ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų.

5. Pardavėjo teisės

5.1. Nustačius, kad Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles ar teisės aktus, arba bando pakenkti elektroninės parduotuvės saugumui ar stabiliam veikimui, Pardavėjas gali nedelsdamas ir be išankstinio perspėjimo laikinai apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis elektronine parduotuve, kad būtų užkirstas kelias pažeidimams ar žalai. Apie pritaikytas priemones Pardavėjas informuoja Pirkėją kaip įmanoma greičiau. Tokios priemonės neturi įtakos jau sudarytoms ir Pardavėjo patvirtintoms sutartims, išskyrus atvejus, kai jų vykdymas neįmanomas dėl Pirkėjo pažeidimo ar nenugalimos jėgos. Pardavėjas atsako teisės aktų nustatyta apimtimi; ši nuostata neapriboja imperatyvių vartotojo teisių ir, kiek leidžia teisės aktai, Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius (pvz., negautas pajamas).

5.2. Pardavėjas gali laikinai ar neterminuotai sustabdyti ar nutraukti elektroninės parduotuvės veiklą (pvz., planinei priežiūrai, atnaujinimams, saugumo incidentams ar dėl nenugalimos jėgos). Kai įmanoma, apie planuotus sutrikimus informuojama iš anksto svetainėje ir (ar) el. paštu. Šie veiksmai neturi įtakos jau sudarytoms ir patvirtintoms sutartims; jeigu jų įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtas sumas (įskaitant, kai taikoma, standartinio pristatymo išlaidas). Pardavėjas atsako teisės aktų nustatyta apimtimi; kiek leidžia įstatymai, neatsako už netiesioginius nuostolius (pvz., negautas pajamas).

5.3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai pakeisti šias Taisykles, pakeistas Taisykles paskelbdamas elektroninės parduotuvės tinklalapyje. Pakeitimai įsigalioja nuo paskelbimo momento visiems po paskelbimo sudaromiems sandoriams.

5.4. Pardavėjas turi kitas Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises.

6. Pardavėjo pareigos

a) Pristatymo garantija

Pristatymo kokybė (pažeidimai/klaidos siuntoje)
Jei transportavimo metu produktai buvo sugadinti arba gauta ne tai, kas užsakyta, prašome pranešti nedelsiant (pageidautina per 48 val. nuo pristatymo) el. paštu [įrašykite el. paštą], pridėdami pakuotės (su aiškiai matoma etikete) ir gauto produkto nuotraukas ar vaizdo įrašą, kuriuose aiškiai matyti pažeidimai ar neatitiktys. Šis 48 val. terminas yra informacinis ir neapriboja Pirkėjo įstatyminių teisių dėl prekių neatitikties.

Gavę pranešimą, prioritetine tvarka išnagrinėsime situaciją ir, pagrįstais atvejais, pasiūlysime pakaitinį produktą, trūkstamų prekių pristatymą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą – teisės aktų nustatyta tvarka. Vėliau pateiktos pretenzijos taip pat priimamos ir nagrinėjamos bendra tvarka.
 
b) Garantija techniniams produktams

Tam tikriems mūsų siūlomiems produktams taikomas 24 mėnesių garantijos laikotarpis. Garantija gali būti taikoma tik mūsų siūlomiems techniniams produktams ir elektros prietaisams. 24 mėnesių garantijos laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo prekių gavimo dienos. Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, garantija galite pasinaudoti remdamiesi sąskaita faktūra, kuri taip pat atlieka garantijos liudijimo funkciją.

Pardavėjas, nagrinėdamas garantinį (neatitikties) reikalavimą, gali paprašyti pirkimo įrodymo (pvz., sąskaitos faktūros, kvito, banko išrašo ar užsakymo numerio). Jei pirkimo identifikuoti neįmanoma, reikalavimas gali būti laikinai netenkinamas, kol pateikiamas pirkimo įrodymas.

Garantija netaikoma, jei:

produktas yra fiziškai pažeistas;
produktas turi nusidėvėjimo požymių dėl įprasto naudojimo;
produktas turi defektų, kurie atsirado dėl neteisingo, netinkamo ar neatsargaus produkto naudojimo.
Produktai, kurių garantija norite pasinaudoti, turi būti apžiūrėti, todėl maloniai prašome kartu su garantiniu reikalavimu pateikti nuotraukas arba vaizdo įrašus, kuriuose užfiksuotas defektas. Prireikus taip pat paprašysime atsiųsti mums produktą, kad galėtume jį patikrinti.

Jei patvirtinsime jūsų garantinį reikalavimą, atsiųsime jums naują produktą. Taip pat turite teisę reikalauti, kad jūsų produktas būtų suremontuotas, tačiau turite žinoti, kad remonto laikotarpis yra ilgesnis nei naujo produkto pristatymo laikotarpis. Jei remontas užtruks ilgiau nei 45 dienas, jūsų produktas bus pakeistas nauju produktu. Jei naujo produkto pasiūlyti negalime, grąžinsime visą produkto pirkimo kainą.

Procedūros santrauką rasite svetainės apačioje esančiame skirtuke „Keitimas pagal garantiją“.

 

c) Skundas dėl produkto defektų

Jei produktas veikia netinkamai, rašykite mums el. paštu info@skiphangover.com – pateiksime reikiamą informaciją, kad būtų išvengta netinkamo naudojimo ir galimos papildomos žalos.

Pirkėjas gali pateikti skundą dėl prekės neatitikties (defekto), kuri egzistavo prekės perdavimo metu, tačiau paaiškėjo vėliau. Apie pastebėtą neatitiktį prašome pranešti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo neatitikties pastebėjimo dienos.

Prašome prie skundo pridėti aiškias nuotraukas ar vaizdo įrašą, leidžiančius neabejotinai nustatyti neatitiktį. Jei reikia, galime paprašyti atsiųsti prekę apžiūrai (diagnostikai).

Skundai dėl prekių, kurios buvo sugadintos dėl netinkamo ar nederamo naudojimo arba naudojimo, viršijančio tai, kas būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, nenagrinėjami. Jei skundas atmetamas ir Pirkėjas pageidauja, prekė grąžinama Pirkėjui, apmokant pristatymo išlaidas.

Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, kuri paaiškėja per 2 metus nuo prekės pristatymo dienos. Į Pirkėjo skundą atsakoma per 14 dienų nuo jo gavimo. Jei reikalinga fizinė apžiūra ar ekspertizė, apie tai informuosime ir nurodysime pagrįstą terminą nagrinėjimui užbaigti.

Patvirtinus esminę neatitiktį, Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių teisių gynimo būdų: prekės pakeitimą, prekės suremontavimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Jei remontas truktų ilgiau nei 45 dienas, prekė pakeičiama nauja; jei pakeisti neįmanoma – grąžinama visa pirkimo kaina.

7. Prekių pristatymas

7.1. Prekes Pirkėjo sąskaita pristato transporto įmonė. Atskirais Pardavėjo nurodytais atvejais prekės pristatomos Pardavėjo sąskaita.

7.2. Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo užsakomų prekių kainos ir svorio, todėl galutinė pristatymo kaina bus nustatoma tik suformavus užsakymą.

7.3. Prekių užnešimo paslauga užsakoma atskirai iki apmokėjimo už prekes ir pasirinktas paslaugas. Prekių užnešimo paslaugą apmoka Pirkėjas. Atskirais, Pardavėjo nurodytais atvejais, prekės užnešimo paslaugą apmoka Pardavėjas.

7.4. Įprastai prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per 10–18 darbo dienų nuo gauto apmokėjimo už prekes bei prekių transportavimą, jei prekės yra Pardavėjo sandėliuose. Pardavėjas negarantuoja, kad prekės visais atvejais bus pristatytos per ankstesniame sakinyje nurodytą terminą, ypač jei užsakomos prekės nėra Pardavėjo sandėliuose. Prekių pristatymas vykdomas visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje, įskaitant Kuršių neriją (taikoma papildoma priemoka).

7.5. Tiksli prekių pristatymo data nurodoma Pardavėjo Pirkėjui pateikiamame pranešime el. pašto adresu, Pirkėjo nurodytu registracijos formoje. Atitinkamai Pirkėjas, sudaręs pirkimo ir pardavimo sutartį, įsipareigoja kiekvieną dieną tikrinti minėto el. pašto dėžutę, iki bus gautas pranešimas dėl prekių pristatymo.

7.6. Siuntos pristatymo metu Pirkėjas ar, priklausomai nuo atvejo, Pirkėjo atstovas privalo kartu su transporto įmonės atstovu patikrinti siuntos pakuotės būklę, prekių kiekį, kokybę ir asortimentą.

7.6.1. Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, tačiau nenustačius prekių kiekio, kokybės, asortimento neatitikimo (ų), Pirkėjas ar, priklausomai nuo atvejo, Pirkėjo atstovas privalo apie siuntos pakuotės pažeidimą pažymėti transporto įmonės atstovo pateiktame duomenų kaupiklyje arba popieriniame pristatymo patvirtinime.

7.6.2. Nustačius prekių kiekio ir/ar kokybės ir/ar asortimento neatitikimą (us), Pirkėjas ar, priklausomai nuo atvejo, Pirkėjo atstovas siuntos privalo nepriimti. Tokiu atveju transporto įmonės atstovas kartu su Pirkėju ar, priklausomai nuo atvejo, Pirkėjo atstovu užpildo specialų siuntų patikrinimo aktą, kuriame pažymi rastus pažeidimus.

7.6.3. Pirkėjui ar, priklausomai nuo atvejo, Pirkėjo atstovui priėmus siuntą ir pasirašius transporto įmonės atstovo pateiktame duomenų kaupiklyje arba popieriniame pristatymo patvirtinime bei pažymėjus apie siuntos pakuotės pažeidimą, laikoma, kad prekės pristatytos pažeistoje siuntos pakuotėje, tačiau prekių kiekis, kokybė, asortimentas atitinka pirkimo-pardavimo sutarties sąlygas, papildomos paslaugos, nurodytos duomenų kaupiklyje arba popieriniame pristatymo patvirtinime, tinkamai atliktos.

7.6.4. Pirkėjui ar, priklausomai nuo atvejo, Pirkėjo atstovui priėmus siuntą ir pasirašius transporto įmonės atstovo pateiktame duomenų kaupiklyje arba popieriniame pristatymo patvirtinime be pastabų, laikoma, kad prekės pristatytos nepažeistoje siuntos pakuotėje, prekių kiekis, kokybė, asortimentas atitinka pirkimo–pardavimo sutarties sąlygas, papildomos paslaugos, nurodytos duomenų kaupiklyje arba popieriniame pristatymo patvirtinime, tinkamai atliktos. Tai neapriboja Pirkėjo teisės pareikšti pretenziją dėl paslėptų trūkumų ar neatitikčių, paaiškėjusių vėliau.

7.7. Pristačius prekes Pirkėjo nurodytu adresu, laikoma, kad prekės Pirkėjui yra perduotos, nepriklausomai nuo to, ar prekes faktiškai priima Pirkėjas, ar kitas asmuo, priėmęs prekes nurodytu adresu. Jei planuojamą prekių pristatymo dieną prekės nepristatomos, Pirkėjas nedelsdamas, tačiau ne vėliau kaip kitą dieną po planuotos pristatymo dienos, apie tai informuoja Pardavėją. Nepranešimas neatima Pirkėjo įstatyminių teisių, tačiau gali apsunkinti aplinkybių nustatymą.

7.8. Jei prekes priims ne Pirkėjas, Pirkėjas privalo nurodyti prekes priimsiančio asmens duomenis, pildydamas užsakymo pristatymo informaciją.

8. Prekių grąžinimas (atsisakymas)

8.1. Vartotojas turi teisę be priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, pateikdamas Pardavėjui aiškų pareiškimą.
8.1.1. Grąžinimo siuntos išlaidas paprastai apmoka Pirkėjas (išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl Pardavėjo kaltės ar prekės neatitikties).
8.1.2. Pirkėjas atsako už tinkamą supakavimą ir komplektaciją; rekomenduojama naudoti originalią pakuotę.
8.1.3. Išimtis (higiena): atplombuotos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos nėra tinkamos grąžinti (pvz., maisto papildai su pažeista apsauga), negrąžinamos, nebent grąžinama dėl neatitikties.
8.1.4. Pardavėjas per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo grąžina Pirkėjui sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas; grąžinimas gali būti sulaikytas, kol prekė grąžinama arba pateikiamas jos išsiuntimo įrodymas.
8.1.5. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, viršijančių tai, kas būtina prekei patikrinti.

9. Atsakomybė

9.1. Pirkėjas atsako už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Pirkėjas prisiima atsakomybę už padarinius, kilusius dėl registracijos formoje pateiktų duomenų klaidingumo ar netikslumo.

9.2. Už pirkimo ir pardavimo sutarties, sudarytos naudojantis elektronine parduotuve, pažeidimą šalys atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
 
9.3. Atsižvelgdami į LR elektroninio parašo įstatymo 8 str. 3 d. nuostatas, Pirkėjas susitaria su Pardavėju, kad Pirkėjo veiksmų elektroninėje parduotuvėje patvirtinimas prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenimis (atpažinimo kodu) turi Elektroninio parašo įstatymo 8 str. 1 d. įtvirtintą elektroninio parašo teisinę galią (t. y. turi tokią pačią teisinę galią, kaip ir parašas rašytiniuose dokumentuose ir yra leistinas kaip įrodinėjimo priemonė teisme). Pirkėjas privalo saugoti savo prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenis ir jų neatskleisti, užtikrinti, kad duomenys būtų žinomi tik jam pačiam ir duomenimis naudotųsi tik jis pats, neperduoti ir kitais būdais nesudaryti galimybės kitiems asmenims su tais duomenimis susipažinti ar jais pasinaudoti. Kilus įtarimui, kad prisijungimo duomenys galėjo būti sužinoti kito asmens, nedelsiant apie tai pranešti Pardavėjui, taip pat nedelsiant informuoti Pardavėją apie prisijungimo prie elektroninės parduotuvės duomenų pažeidimą ar paviešinimą. Visi veiksmai, atlikti naudojantis Pirkėjo atpažinimo kodu, laikomi atliktais Pirkėjo, ir Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už tokių veiksmų pasekmes.

9.4. Pardavėjas neatsako už kitų įmonių tinklalapiuose pateiktą informaciją, net jeigu Pirkėjas patenka į šiuos tinklalapius per Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje esančias nuorodas.

9.5. Svetainėje pateikiama prekių vaizdinė medžiaga yra iliustracinė. Dėl skirtingų įrenginių ir ekrano nustatymų prekių spalvos, atspalviai ar proporcijos ekrane gali nežymiai skirtis nuo realių. Toks skirtumas pats savaime nelaikomas prekių neatitiktimi, tačiau tai neapriboja Pirkėjo teisių, jei prekė neatinka sutarties sąlygų.

9.6. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai dėl jos kaltės patirtus tiesioginius nuostolius.

10. Asmens duomenų tvarkymas

10.1. Paspausdamas mygtuką „Patvirtinti užsakymą“ arba "Apmokėti", Pirkėjas patvirtina, kad jis ir jo atstovai (Pirkėjas turi savo atstovų sutikimus)  sutinka pateikti Pardavėjui šiose taisyklėse ir registracijos formoje nurodytus savo asmens duomenis bei neprieštarauja, kad Pirkėjo ir (ar) jo atstovų pateiktus asmens duomenis Pardavėjas tvarkytų internetinės prekybos tikslu.

10.2. Paspausdamas mygtuką “Patvirtinti užsakymą” arba "Apmokėti", Pirkėjas patvirtina, kad jis ir jo atstovai (Pirkėjas turi savo atstovų sutikimus) sutinka, kad Pirkėjo ir (ar) jo atstovų pateikti Pirkėjo ir (ar) jo atstovų asmens duomenys būtų teikiami Pardavėjo pasirinktiems tretiesiems asmenims, kad šie juos tvarkytų internetinės prekybos tikslu, kaip aptarta sekančiame punkte.

10.3. Atsiimant prekes Pardavėjas arba jo įgaliotas asmuo gali paprašyti Pirkėjo ar jo atstovo pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (pvz., pasą, asmens tapatybės kortelę ar vairuotojo pažymėjimą) siekiant įsitikinti prekių perdavimo teisėtumu. Dokumento duomenys nėra saugomi, nebent tai būtų būtina pagal galiojančius teisės aktus.

10.4. Paspausdamas mygtuką “Patvirtinti užsakymą” arba "Apmokėti", Pirkėjas patvirtina, kad jis (jei Pirkėjas yra fizinis asmuo) ir jo atstovai yra informuoti apie savo teisę susipažinti su Pardavėjo tvarkomais savo asmens duomenimis ir kaip jie yra tvarkomi, reikalauti ištaisyti, sunaikinti savo asmens duomenis arba sustabdyti savo asmens duomenų tvarkymo veiksmus, kai duomenys tvarkomi nesilaikant įstatymų nuostatų, nesutikti, kad būtų tvarkomi jų asmens duomenys bet kuriuo iš tikslų.

10.5. Paspausdamas mygtuką “Patvirtinti užsakymą” arba "Apmokėti", Pirkėjas patvirtina, kad jis ir jo atstovai žino turintys teisę atsisakyti pateikti savo asmens duomenis, tačiau supranta, kad asmens duomenys yra reikalingi ir būtini siekiant vienareikšmiai identifikuoti Pirkėją ir (ar) jo atstovus internetinės prekybos tikslais ir nepateikus asmens duomenų ir (ar) nesutikus, kad jie būtų tvarkomi internetinės prekybos tikslu, negalės sudaryti ir (ar) vykdyti sutarties.

11. Informacijos siuntimas

11.1. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu.

11.2. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo elektroninės parduotuvės skyriuje „Kontaktai“ nurodytu adresu.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria, kad visa informacija, kuri pateikiama Pardavėjo elektroninės parduotuvės tinklalapyje (įskaitant, bet neapsiribojant, šias Taisykles, informaciją apie Pardavėją, siūlomas prekes ir paslaugas bei jų savybes, Pirkėjo teisės atsisakyti pirkimo ir pardavimo sutarties įgyvendinimo tvarką, Pardavėjo teikiamas prekės priežiūros paslaugas ir garantijas (jeigu jos suteikiamos)) laikoma pateikta Pirkėjui raštu.

12.2. Šios Taisyklės neriboja Pirkėjo (vartotojo) teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

12.3. Visi nesutarimai, kilę iš ar susiję su pirkimo ir pardavimo sutartimi tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, yra sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.